Мы заключаем договор с каждым клиентом, который заказывает наши услуги. По условиям договора гарантия на все виды работ действует в течение одного года с момента сдачи проекта. В этот период вы можете связаться с нами, изложить проблему и вызвать специалиста. Если случай гарантийный, то мы бесплатно выполним все необходимые работы.

Гарантия на рекламные конструкции

Гарантийный срок на рекламные конструкции, которые не требуют специальных работ по установке и наладке (таблички, указатели, баннеры и т.п.), начинается с момента передачи продукции Заказчику и окончании расчетов, и составляет 14 календарных дней.
Гарантийный срок на световые конструкции и оборудование исчисляется с момента, указанного в гарантийном талоне (акте-передачи, приходном кассовом ордере и т.д.).

Гарантии подрядчика

Подрядчик предоставляет гарантию на выполненные работы сроком на 12 месяцев (365 дней).

На световые конструкции:

При использовании люминесцентных ламп в качестве источника света:
Гарантия на лампы не распространяется, гарантия на электронные пускорегулирующие устройства (ЭПРУ) и другую электрическую продукцию составляет 2 недели (14 дней).
При использовании светодиодов в качестве источника света:
Гарантия на светодиоды и блок питания — 12 месяцев (365 дней).
При использовании светодиодных прожекторов:
Гарантия — 3 месяца (90 дней).
На не световые элементы конструкции (буквы, профили, лицевые панели, планшеты и т.д.):
Гарантия — 12 месяцев (365 дней).
Гарантия применима в случае обнаружения дефектов изделия или производственного брака.

Условия выполнения гарантийных обязательств

Гарантия действует при предъявлении Покупателем дефектного изделия вместе с оригиналом гарантийного талона (акта-передачи, приходника и т.д.) со дня подписания акта сдачи-приёмки работ и до истечения гарантийного срока, указанного выше.

Исключения из гарантийных обязательств

Гарантия не распространяется на бесплатный ремонт, возмещение и покрытие ущерба, причиной которых явились:

Механические повреждения, следы вскрытия, царапины, цветовые различия, нормальный износ, умышленное повреждение или повреждение вследствие небрежного обращения.
Несоблюдение требований по эксплуатации (общая дополнительная нагрузка на конструкцию не более 5 кг, температура окружающей среды от -25 до +40 градусов Цельсия).
Неправильная установка или использование несоответствующего напряжения (напряжение 220V +/- 10%).
Самостоятельная переделка или регулировка изделия.
Ремонт или сервисное обслуживание неквалифицированными организациями.
Использование изделия не по назначению.
Отсутствие своевременного сервисного обслуживания.
Повреждения вследствие химической или электрохимической реакции, ржавчины, коррозии или воздействия воды, а также из-за пребывания в необычной окружающей среде.

Гарантия также не распространяется на:

Сервисное обслуживание.
Ремонт или замену частей в связи с их нормальным износом.
Ремонт или замену расходных материалов.
Расходы (убытки), связанные с невозможностью использовать неисправное изделие.

Особые условия при гарантийных случаях

Если при монтажных работах использовалась специальная техника или промышленный альпинист, то в случае гарантийного случая Заказчик оплачивает монтажные работы по установке нового оборудования, заменяемого по гарантии. Само оборудование подлежит бесплатной замене.
Подрядчик также производит постгарантийное обслуживание и проверку технической безопасности рекламных конструкций, оплата за эти работы не входит в стоимость договора по заказу-изготовлению продукции.

Наступление гарантийного случая

При наступлении гарантийного случая просим вас связаться с нами по электронной почте или телефону.

Возврат продукции

В связи с тем, что мы изготавливаем продукцию по индивидуальным размерам и графическому содержанию, руководствуясь Законом «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 7 февраля 1992 г., ст. 26.1: «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем».